UNIVERSE-DocDоc - модуль интеграции с сервисом поиска врачей DocDoc

В настоящее время в медицинской отрасли все большую популярность набирают онлайн сервисы по поиску врачей. Основная идея таких сервисов, создать единую городскую площадку многопрофильных медицинских учреждений, которая оптимизировалась бы в интернете под основные ключевые фразы: поиск врача, поиск аллерголога, поиск дерматолога, поиск невролога и т.д.  Пользователи интернета, которым необходима врачебная консультация теми или иными способами попадают на данную площадку, где могут самостоятельно записаться в любую клинику или позвонить оператору call-центра, который, учитывая различные факторы (стоимость консультации, время приема, месторасположение медицинского центра) подберет оптимальный вариант для пациента. 
 
Мы бы не хотели ограничивать наших клиентов в использовании таких сервисов, ведь по статистике они реально работают и приводят в медицинские центры новых пациентов. Специалистами нашей компании был проведен мониторинг онлайн сервисов поиска врачей и выбран наиболее востребованный сервис как среди пациентов, так и среди владельцев медицинских центров. В настоящий момент мы рады представить вам комплексное решение для записи и учета пациентов в клинике, основанное на медицинской информационной системе "UNIVERSE-Медицина" и сервисе по поиску врачей DocDoc.ru. Это совместное решение позволяет не только привлечь необходимое количество новых пациентов за короткие сроки, но и произвести полный анализ по эффективности работы с новыми пациентами клиники.
 
Cервис поиска врачей DocDoc

Что собой представляет сервис поиска врачей DocDoc

Целью проекта является упрощение процедуры поиска требуемого специалиста и максимально быстрая запись к нему. Он стремится сделать этот путь прозрачным для пользователей, что позволяет клиникам и врачам предлагать более персонифицированный подход.

DocDoc является одним из самых крупных порталов по поиску врачей в России, его база включает в себя 830 клиник, предлагающих услуги более чем 11 тысяч профессионалов. При этом география предложений постоянно растет – если сначала это были только Москва, МО и Санкт-Петербург, то теперь в списке можно найти 12 новых городов.

Посещаемость портала DocDoc составляет до 500 тысяч человек в месяц, из них на прием записываются до 60% от всех людей, которые зашли на сайт. Учитывая приемлемые условия обслуживания и разумные расценки, сервис отлично выполняет заявленные функции.

Сервис DocDoc обеспечивает своим партнерам до 40% новых пациентов, производя от 100 до 350 записей в течение месяца. В результате клиники, пользующиеся услугами портала, значительно экономят собственные денежные ресурсы. Это становится возможным, если учитывать, что при этом затраты снижаются от 3 до 8 раз по сравнению с использованием контекстной рекламы.

Услуги портала являются абсолютно бесплатными для пациентов, что, несомненно, привлекает большую аудиторию пользователей. Запись на прием производится в online-режиме круглосуточно, что экономит время и упрощает всю процедуру. Поиск врача производится по критериям географии приема, требуемой специализации, цене.

Дальше дело за пациентами, которые будут искать нужных им специалистов – как только поступает заявка, она обрабатывается сотрудниками call-центра компании DocDoc. Звонки и заявки переводятся непосредственно администратору медицинского учреждения. 

поиск врача через сервис DocDoc

После того как пациент воспользовался услугами DocDoc и прошел прием у выбранного доктора, он может оставить свой отзыв – в базе значится уже более 32 тысяч оригинальных записей. Кроме того, сотрудники сервиса самостоятельно обзванивают каждого клиента для того, чтобы собрать достоверную информацию из первых уст о качестве полученных услуг.

Каждый клиент сервиса получает доступ к Личному кабинету, где можно в любое время просматривать данные о записях пациентов (также аудиозаписи разговоров). Данный подход позволяет сделать функционирование портала прозрачным и понятным на всех этапах.
 
Одним из новых проектов является сервис Diagnostica.DocDoc.ru – он направлен на поиск диагностических центров Москвы. Картотека на настоящий момент насчитывает 210 учреждений, где представлено 143 типа медицинского обследования, самыми запрашиваемыми из которых являются УЗИ, КТ, МРТ и рентген. Подбор центров ведется на основе параметров – тип исследования, район города, ценовая категория.

Принцип работы модуля UNIVERSE-DocDoc

Основная проблема, с которой сталкиваются медицинские клиники при использовании сервиса поиска врачей DocDоc - это организация работы сотрудников регистратуры клиники и операторов call-центра в едином информационном пространстве. Когда оператор call-центра DocDoc записывает пациента на прием, он в режиме онлайн должен владеть информацией и свободном времени специалистов и наоборот, при записи пациентов через регистратуру клиники, администратор должен видеть пациентов, записавшихся через сервис поиска врачей.

Модуль интеграции "UNIVERSE-DocDoc" решает данную проблему. После установки модуля происходит связь формы предварительной записи в программе "UNIVERSE-Медицина" и площадки DocDoc. При добавлении новой записи данные автоматически синхронизируются, предоставляя пользователям с обеих сторон актуальную информацию по расписанию работы врачей. 

Использование модуля интеграции "UNIVERSE-DocDoc" позволяет организовать в медицинском центре или клинике единую качественную систему по обслуживанию и записи пациентов на прием. 

Что вы получаете в результате

Благодаря использованию совместного решения компании "Юниверс-Софт" и сервиса DocDoc, владельцы медицинский организаций гарантированно получат:

  • полноценную CRM - систему для медицинского центра;
  • увеличение количества пациентов, в том числе больше постоянных;
  • сокращение затрат для привлечения будущих клиентов;
  • механизмы для анализа и эффективного управления клиникой;

И самое главное:

При  интеграции программы управления клиникой "UNIVERSE-Медицина" и сервиса поиска врачей ДокДок – на сайте www.docdoc.ru отображается реальное расписания врачей, что дает возможность клиентам самостоятельно производить онлайн запись в удобное для них время. А клиники, передающие онлайн-расписание врачей, имеют приоритет в выдачи, что непосредственно увеличивает поток пациентов с сервиса.

Более подробно с сервисом поиска врачей вы можете ознакомиться из презентации DocDoc.

Стоимость модуля UNIVERSE-DocDoc 

Стоимость модуля интеграции  "UNIVERSE-DocDoc" составляет 30000 руб. В данную стоимость входит разовый выезд для установки, настройки и проведения обучения сотрудникам клиники.
 

Для того, чтобы воспользоваться данным предложением, вам необходимо позвонить в компанию "Юниверс-Софт" по тел. 8 (495) 150-21-52 или отправить запрос на электронную почту: manager@universe-soft.ru