Для чего нужны информационные терминалы
Терминалы UNIVERSE-SOFT предназначены для быстрого отображения персональной информации клиента. Пользователь может самостоятельно подойти к устройству, пройти идентификацию и увидеть актуальные данные без обращения к сотрудникам клуба.
На экране терминала может отображаться:
- номер занятого шкафчика или ячейки;
- срок действия клубной карты или абонемента;
- состояние лицевого счёта;
- состояние депозитного счёта;
- время нахождения клиента в клубе.
Такой формат особенно удобен в часы пик, когда у стойки администратора образуется очередь. Клиент получает информацию самостоятельно, а персонал может сосредоточиться на более важных задачах.
Больше комфорта для клиента
Информационный терминал делает посещение клуба проще и понятнее. Клиенту не нужно запоминать номер шкафчика, уточнять баланс или спрашивать, когда заканчивается абонемент. Вся необходимая информация доступна в одном месте.
Это снижает количество бытовых вопросов и повышает уровень доверия к сервису. Посетитель видит прозрачные данные по своей карте, счетам и времени пребывания. Такой подход делает взаимодействие с клубом более удобным и современным.
Контроль времени нахождения в клубе
Для клубов, где важно учитывать длительность посещения, терминалы UNIVERSE-SOFT помогают быстро проверить время нахождения клиента на территории объекта. Это особенно актуально для тарифов с ограничением по времени, гостевых визитов, детских зон, бассейнов или спа-пространств.
Клиент может самостоятельно отслеживать время и планировать своё посещение. Администраторам не приходится вручную отвечать на повторяющиеся запросы.
Информация по счетам и абонементам
Терминал помогает клиенту контролировать свои финансовые данные. Он видит состояние лицевого и депозитного счетов, понимает, хватает ли средств для оплаты услуг, аренды, покупок или дополнительных посещений.
Также клиент может проверить срок действия карты или абонемента. Это удобно и для него, и для клуба: посетитель заранее узнаёт о необходимости продления, а сотрудники получают меньше однотипных обращений.
Снижение нагрузки на администраторов
Каждый вопрос, который клиент может решить самостоятельно, экономит время персонала. Информационные терминалы UNIVERSE-SOFT помогают разгрузить ресепшен, ускорить обслуживание и уменьшить очереди.
Вместо того чтобы постоянно уточнять номера шкафчиков, баланс или срок действия абонемента, сотрудники могут уделять больше внимания продажам, консультациям и решению нестандартных ситуаций.
Современный уровень сервиса
Наличие информационных терминалов показывает, что клуб заботится о клиентах и внедряет удобные цифровые решения. Это положительно влияет на впечатление от посещения и помогает повысить лояльность аудитории.
Простой доступ к персональной информации делает сервис прозрачным, быстрым и комфортным. А значит, клиенту легче вернуться снова.
Выберите удобство с UNIVERSE-SOFT
Информационные терминалы UNIVERSE-SOFT — это практичный инструмент для автоматизации клиентского сервиса. Они помогают отображать данные по шкафчикам и ячейкам, абонементам, счетам и времени нахождения в клубе.
Хотите сделать обслуживание быстрее, снизить нагрузку на персонал и повысить комфорт посетителей? Внедрите информационные терминалы UNIVERSE-SOFT и дайте клиентам простой доступ к нужной информации в любое время.