Онлайн-сервисы для организации работы с клиентами.

ЮНИВЕРС-Мессенджер

Мессенджеры, чат-боты и массовые рассылки! Пользуйтесь множеством каналов коммуникации: MAX, VK и другими. Ваши клиенты не упустят важные сообщения! Добавьте кнопку-виджет на ваш сайт и установите нужное количество операторов.

Объединённое рабочее пространство

Если вы думаете, что множество источников (социальные сети, мессенджеры) усложнит работу ваших сотрудников, вы ошибаетесь! Взаимодействие с клиентами осуществляется в одном интерфейсе, который агрегирует все сообщения и запросы из различных каналов. Никакие данные не будут утеряны благодаря объединённому пространству! Вам не нужно постоянно проверять разные социальные сети или отслеживать активность.

ЮНИВЕРС-СМС

Система СМС-информирования от ЮНИВЕРС-СОФТ.

Примеры работы системы «ЮНИВЕРС-СМС»:

В день рождения клиента на его телефон автоматически отправляется SMS-сообщение с персональным поздравлением, а при записи он получает SMS-подтверждение.

Также осуществляются массовые рассылки с информацией о текущих акциях и новшествах. Такие инструменты для рекламного продвижения требуют минимального внимания и затрат, при этом обеспечивая заметный эффект, который проявляется в индивидуальном подходе к каждому клиенту и охвате всей базы зарегистрированных посетителей салона красоты, фитнес-клуба или медицинского учреждения.

ЮНИВЕРС-Карты

Электронные онлайн-карты — это современное решение для создания программы лояльности на вашем предприятии. Основная концепция заключается во внедрении в учреждениях красоты, спорта и здоровья электронных карт, которые полностью заменяют пластиковые варианты.

Электронная карта доступна в формате мобильного приложения для iPhone и Android-устройств. Основное преимущество для владельца такой карты заключается в получении актуальной информации о его участии в системе лояльности: текущие скидки, накопленные бонусы, остаток средств на счете и прочее.

ЮНИВЕРС-Запись

Удобное решение ЮНИВЕРС-СОФТ для записи клиентов в салоны красоты и медицинские учреждения

"ЮНИВЕРС-Запись" — это сервис для онлайн-записи клиентов в салоны красоты, медицинские центры, фитнес-клубы и другие организации в сфере услуг. На вашем сайте размещается универсальная кнопка "Онлайн-запись", позволяющая клиентам самостоятельно записываться в салон, медицинский центр или на персональную тренировку в фитнес-клуб.

Мобильные приложения

Основные возможности наших мобильных приложений для салонов красоты, медицинских центров и фитнес клубов!

Личный кабинет. Информируйте о скидках, бонусах, депозитах, остатках услуг на картах и абонементах.
Онлайн запись. Предоставьте онлайн запись на процедуры к сотрудникам, персональные и групповые занятия.
Акции и маркетинг. Публикуйте информацию о новостях, акциях и скидках в вашем мобильном приложении.
Онлайн магазин. Организуйте онлайн продажу косметических средств, подарочных сертификатов и клубных карт.
Уведомления. Откажитесь от рассылки дорогих смс-сообщений в пользу бесплатных push-уведомлений.
Обратная связь. Собирайте отзывы, пожелания и рекомендации. Формируйте рейтинг ваших сотрудников.

Электронные чаевые

Электронные чаевые через QR-код — это современный способ выразить благодарность работнику за отличное обслуживание. Всё больше организаций, предоставляющих услуги, переходят на электронный формат благодарности. Электронные чаевые решают несколько вопросов, которые часто усложняют взаимодействие с клиентами.

С помощью электронной системы не нужно разменивать деньги на кассе, что позволяет более точно анализировать реальные доходы сотрудников, отслеживать их эффективность и уровень удовлетворенности клиентов. Онлайн-чаевые не создают дискомфорта для посетителей и позволяют им оставить благодарность в любой сумме, которую они считают уместной.

Бизнес аналитика

Интеграция бизнес-аналитики с системой учета (CRM-системой). Это решение предназначено для руководителей, владельцев бизнеса и маркетологов! Доступная аналитическая платформа для малого и среднего бизнеса в индустрии красоты, способствующая повышению эффективности и лучшему пониманию своей деятельности.

Аналитика играет важную роль в управлении салоном красоты, позволяя владельцам отслеживать показатели результативности услуг и распознавать предпочтения клиентов. С помощью собранных данных о продажах, посещаемости и отзывах можно принимать обоснованные решения, направленные на улучшение сервиса и увеличение прибыли.