Здравствуйте, дорогие друзья! Мы знаем, что мессенджер WhatsApp* работает последнее время все хуже и хуже. Некоторые пользователи сталкиваются с локальными проблемами, у других программа отказывается даже открываться. В таких условиях рассылать информацию среди клиентов очень сложно. Эффективность информирования снижается, активность аудитории падает. В таком случае нужна альтернатива. На сегодняшний день лучшей альтернативой является Telegram.
Варианты перехода на Telegram-рассылки
Оставить WhatsApp как основной мессенджер и подключить дополнительно Telegram-бот.
Дополнительный канал связи оплачивается отдельно. В этом случае рассылка будет осуществляться через WhatsApp, только если клиент не запустил Telegram-бот. То есть система сначала попробует отправить сообщение в Telegram, а если не получится, то в WhatsApp.
Также в шаблоны напоминаний по записи мы можем добавить информацию для клиентов о том, что теперь все уведомления будут приходить в Telegram. Чтобы те клиенты, которые до сих пор ориентируются на WhatsApp, понимали, что им нужно переходить в другой мессенджер. На ресепшен также можно распечатать и поставить QR-код от вашего бота, чтобы администраторы могли направлять клиента подключаться к новому инструменту.
Убрать ПОЛНОСТЬЮ WhatsApp и сделать основным каналом Telegram.
В этом случае мы заменим один мессенджер на другой в рамках уже оплаченного Вами тарифа.
В этом варианте нужно оповестить клиентов о том, что необходимо перейти по ссылке на чат-бот. Вам нужно будет самостоятельно распространить ссылку на бот через ваши соцсети, сайт, статусы в WA и QR-код от Telegram-бота на ресепшен.
Стоимость подключения
- Замена WhatsApp на Telegram-бот - бесплатно в рамках оплаченного тарифа WhatsApp, далее 4950 руб./мес.
- Дополнительный канал Telegram-бот при условии совместного использования WhatsApp и Telegram-бота: 1650 руб./мес. (минимум 3 мес. или до окончания оплаченного тарифа WhatsApp)
Принцип работы бота
Настроенные шаблоны напоминаний остаются теми же, единственное отличие - первое общение с ботом должен инициировать сам клиент.Клиент переходит по ссылке в чат-бот Telegram, нажимает кнопку "Start", бот отправляет ему приветственное сообщение с просьбой нажать кнопку "Отправить номер", чтобы номер клиента был в базе у бота, и он смог бы отправлять клиенту все шаблоны с напоминаниями.
Таким образом настроена безопасность в Telegram. По-другому чат-бот не работает, так как политикой конфиденциальности номера телефонов абонентов по умолчанию скрыты в этом мессенджере. Вашей задачей будет только оповещение клиентов о новом способе связи.
Мы понимаем, что переход в новый мессенджер потребует большего внимания с вашей стороны, чем работа в WhatsApp, но, к сожалению, это единственный на данный момент канал связи, который работает с минимальным риском блокировки, так как это "белая" интеграция.
Инструкция по созданию чат-бота:
Чтобы создать бота в Telegram, найдите и запустите официального бота @BotFather, отправьте ему команду /newbot, а затем задайте имя и уникальный никнейм (должен заканчиваться на bot). После этого вы получите токен, который является ключом для управления ботом и его интеграции с другими сервисами.Шаги для создания бота
- Найдите BotFather: Введите @BotFather в поиске Telegram и выберите официальный канал (он отмечен синей галочкой).
- Начните диалог: Отправьте команду /start, а затем /newbot, чтобы запустить процесс создания нового бота.
- Придумайте имя бота: Следуйте инструкциям и введите имя бота. Это имя будут видеть пользователи при общении с ботом.
- Придумайте никнейм: Укажите уникальный никнейм, который будет использоваться для поиска бота. Он должен заканчиваться на слово bot (например, MyCoolBot).
- Получите токен и отправьте его нам по ссылке https://t.me/UniverseManagerBot: После успешного создания бот выдаст вам токен — длинную строку символов. Этот токен нужен для управления ботом и его подключения к сервисам.
- Настройте бота: Вы можете использовать команды из диалога с BotFather, чтобы добавить описание, аватар или изменить настройки бота.
Вы можете сообщить свое решение о выборе одного из вариантов связи с клиентами вашему персональному менеджеру:
Тел: +74951502252 доб. 110
WhatsApp/MAX (только сообщения) +79779732704
Telegram: https://t.me/UniverseManagerBot
* Принадлежит компании META, признанной экстремистской на территории РФ.