Персональная рассылка предназначена для возможности быстрой отправки sms-сообщения на мобильный телефон клиента или сотрудника. СМС-сообщение может содержать ключевые слова (Ф.И.О. клиента) или заполняться на базе готового шаблона. Варианты использования персональной рассылки:
Поздравление клиентов с днем рождения;
Рассылка предложений потерянным клиентам;
Рассылка предложений постоянным клиентам;
Напоминание о записи;
Напоминание о сгорании бонусов;
Напоминание с рекомендацией повторного визита;
Напоминание о сроке завершения карты, очередно платеже по рассрочке, завершения срока заморозки;
Напоминание об окончании услуг на карте или абонементе;
Автоматическая рассылка смс-сообщений - это рассылка, которая происходит без вашего участия. Вы один раз задаете параметры рассылки, например: отправлять специальное предложение за 7 дней до дня рождения клиента, напоминать о записи за 1 день, напоминать о сгорании бонусов за 7 дней и т.д. При наступлении того или иного события, программа автоматически производит отправку смс-сообщений (по заданным шаблонам). В системе предусмотрены следующие варианты автоматических рассылок:
Поздравление клиентов с днем рождения;
Подтверждение, изменение, удаление записи;
Напоминание о записи - за день (или неcколько часов);
Подтверждение оформления визита (информация об оказанных услугах, оплате);
Подтверждение начисления (списания) бонусов;
Напоминание о сгорании бонусов (за 1,3,,5,7 дней и т.д.);
Напоминание о сроке завершения карты, очередного платеже по рассрочке, завершения срока
заморозки;
Напоминание об окончании услуг на карте или абонементе;
Массовая рассылка предназначена для единовременной отправки сообщений определенной группе клиентов, имеющих один или несколько общих параметров (вид карты, имя, пол, статус и т.д). Например, из всей базы клиентов Вы выбираете всех женщин для поздравления с днём 8 Марта или вы хотите отправить сообщение тем клиентам, которые не посещали вас более 60 дней. В программе предусмотрена возможность следующих вариантов массовых рассылок:
По персональным данным - возможность фильтрации по полу, возрасту, дате рождения, виду карты, степени важности, статусу, дате последнего посещения;
По предварительной записи - выборка клиентов, записанных на определенный период;
Повторные посещения - выборка клиентов, которые в указанный период должны повторно пройти те или иные процедуры;
Востребованность товаров/услуг - выбор клиентов, которым оказывались (или не оказывались) те или иные услуги.
Возможность создания шаблонов сообщений – при помощи этой опции у вас появляется возможность рассылки готовых смс-сообщений. Шаблоны в программе представляют собой готовые тексты сообщений, куда подставляются выбранные вами ключевые слова из базы данных, например имя и отчество клиента. Таким образом вы можете обратиться к каждому клиенту лично по имени без затрат времени на формирование каждого сообщения. Созданные шаблоны могут использоваться в персональной, автоматической и массовой рассылке.
Шаблон по записи клиента: [Обращение] [КлиентИмя], вы записаны [ДатаЗаписи] [ВремяЗаписи] к мастеру [МастерИ] на услугу [Услуга] Ждем Вас! тел. 8 (495) 111-22-33
Шаблон на день рождения клиента: [Обращение] [КлиентИмя], в предверии вашего дня рождения мы дарим вам скидку 15% на все услуги. Запись тел. 8 (495) 111-22-33
Шаблон на 8 марта: [Обращение] [КлиентИмя], поздравляем вас с праздником 8 марта. Счастья, улыбок и хорошего настроения. Коллектив салона красоты "Бьюти " тел. 8 (495) 111-22-33
Шаблон по окончанию карты: [Обращение] [КлиентИмя], срок вашей карты заканчивается через 7 дней. Продление по тел. 8 (495) 111-22-33 Фитнес Клуб "Orange"
Шаблон по окончанию заморозки карты: [Обращение] [КлиентИмя], срок заморозки вашей карты заканчивается завтра. Ждем вас для продолжения занятий. Фитнес Клуб "Orange"
Для каждого клиента в системе создается "Лицевой счет". На лицевом счете отображается информация по остатку оплаченных sms-кредитов. Один sms-кредит включает в себя отправку одного смс-сообщения до 70 символов. Для работы с лицевым счетом в программе создан раздел "Финансы", который включает в себя следующие операции:
Пополнить счет - операция пополнения счета. Вы можете самостоятельно выставить счет на реквизиты зарегистрированной компании. Минимальная сумма счета - 2000 руб.
Поступление средств - отчетная форма, отображающая все операции по зачислению денежных средств на лицевой счет клиента.
Расход средств - отчетная форма, отображающая все операции, связанные с расходом денежных средств с лицевого счета клиента.
В программе предусмотрена отчетная часть, которая позволяет контролировать смс-рассылки и анализировать эффективность маркетинговых кампаний.
Отчет "Рассылка SMS" - отображает список отправленных смс-сообщений. По каждому смс-сообщению можно посмотреть : текст, статус, стоимость.
Отчет "Рассылка SMS (Сводный)" - отображает общее кол-во смс-сообщений, отправленных каждому клиенту.
Отчет "Эффективность массовых рассылок" - данная отчетная форма позволяет проанализировать эффективность массовых рассылок. Вы можете выбрать "Массовую рассылку" и посмотреть кто из клиентов получил рассылку и фактически пришел по акции.
Журнал операций". В данной отчетной форме отображается информация по всем операциям, произведенным в программе.
Основным преимуществом программы UNIVERSE-SMS является ее интеграция с системами управления UNIVERSE. В программу UNIVERSE-SMS автоматически передается вся информация по клиентам: Фамилия, Имя, Отчество клиента, пол, дата рождения, мобильный телефон, тип карты. С помощью встроенных фильтров Вы сами можете выбрать тех клиентов, которые будут участвовать в рассылке. К примеру: на рассылку можно подписать только тех клиентов, которые посещали Ваше предприятие хотя бы один раз за последний год. Для проверки корректности данных в программе предусмотрена система проверок, которая сама исправит некорректно введенные мобильные телефоны клиентов. Все номера телефонов, которые исправить не удалось, будут выведены в отдельный отчет.
СМС-сообщения отправляются от вашего индивидуального имени отправителя ("PERSONA", "NEWFITNESS", "CLINIKA911").
Рассылка через наш сервис происходит по прямым каналам операторов связи, что гарантирует стабильную работу сервиса и качество предоставляемых услуг.
Мы не берем абонентскую плату за использование нашего сервиса, Вы оплачиваете только необходимое Вам количество SMS-кредитов.
SMS-кредиты не ограничены по времени и не сгорают.
Счета для оплаты SMS-кредитов выставляются автоматически через программное обеспечение UNIVERSE-SMS.
Прозрачная история взаиморасчетов.
Алгоритм подключения сервиса по смс-рассылкам:
1.) Вы подаете заявку на подключение модуля UNIVERSE-SMS. В заявке нужно указать:
Важно! При использовании персонального имени отправителя, оно должно быть созвучно (один из вариантов):
2.) Мы регистрируем вашу компанию у операторов связи.
3.) Создаем вам личный кабинет и зачисляем 1000 бесплатных sms-кредитов. (для программы UNIVERSE-SMS версии PRO)
Онлайн-сервисы работают с последней версией программы.
Чтобы пользователь получал смс-сообщение с указанием имени Вашей организации, Вам необходимо приобрести буквенное имя.
* Стоимость смс-сообщения указана при отправке по России. Стоимость отправки по другим направлениям (Беларусь, Казахстан, Украина, Кыргызстан и т.д.) узнавайте в отделе продаж.
Согласно части 1 статьи 15 Федерального закона от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ «О персональных данных» предусмотрено, что обработка персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи, допускается только при условии предварительного согласия субъекта персональных данных. Указанная обработка персональных данных признается осуществляемой без предварительного согласия субъекта персональных данных, если оператор не докажет, что такое согласие было получено.
Также смс-рассылки регламентируются следующими статьями закона:
Во избежании проблем, связанных с sms рекламой и маркетингом, предлагаем вам заполнять для каждого клиента соответствующую анкету, подтверждающую получение согласия на обработку персональных данных.
