*Принадлежит компании МЕТА, признанной экстремистской на территории Российской Федерации
**Услуги. К данной категории относятся шаблоны, которые содержат в себе информацию об оплате, транзакциях, чеках и последующих операциях после оплаты; Аутентификация. К этой категории относятся все шаблоны, которые несут в себе одноразовые пароли и коды для входа в сервисы и т.д.; Маркетинг. Шаблоны, которые относятся к данной категории, информируют клиентов о предстоящих акциях, распродажах, выгодных предложениях и другое; Поддержка. Диалог будет относиться к данной категории, если его инициатором стал клиент.
Наиболее популярными каналами для связи являются: Whatsapp, Telegram-bot, Telegram номерной, MAX.
Переписка ведётся через подключенный аккаунт Telegram. Отслеживать чаты можно как в мессенджере, так и в приложении на телефоне.
Можно писать первым клиенту в Telegram, если его настройки конфиденциальности это позволяют.
Привязка профиля к личному кабинету осуществляется по номеру телефона.
Вы создаёте бота в Telegram через @botfather и настраиваете его там.
Подключение выполняется по токену, который выдаёт @botfather.
Отслеживать переписку можно только через встроенный мессенджер - на телефоне чатов не будет.
Начать диалог первым невозможно, общение доступно только после входящего сообщения от клиента.
Отправлять сервисные уведомления можно только тем пользователям, которые поделились номером телефона с ботом.
Да, конечно.
При подключении нескольких каналов связи, к примеру, Telegram-bot и MAX, можно настроить каскадный тип отправки сообщений и настроить очередность каскада:
сначала бот будет пытаться отправить сообщение в Telegram-bot. В случае, если клиент пока не добавился в бот Telegram, бот будет пытаться отправить сообщение в MAX.
Да, конечно.
Перед подключением телефона к интеграции с MAX/Telegram номерному/Whatsapp необходимо осуществить «прогрев номера».
«Прогрев номера» - это постепенное наращивание активности на новом номере телефона, зарегистрированном в одном из мессенджеров.
Мы рекомендуем осуществлять прогрев от 10 дней до 2-3 недель перед подключением номера к интеграции.
Да, такая функция есть в нашем мессенджере.
После авторизации в нашем сервисе, Вам будут доступны самые популярные шаблоны ботов:
Сообщения клиентам о добавлении/изменении/удалении записи.
Подтверждение/напоминание о записи.
Запрос оценки и отзыва по качеству обслуживания на любой ресурс Вашей организации.
Сообщение после визита/рекомендации после определенных процедур.
Поздравление с днем рождения клиентов Вашей организации.
Мы предлагаем комплексную услугу: мессенджер (общение с клиентами) + чат боты (автоматическая отправка сообщений) + массовые рассылки. Конечная стоимость сервиса зависит от необходимого Вам функционала и количества каналов общения с клиентами.
Более подробную стоимость Вы можете рассчитать в нашем онлайн-калькуляторе.
Для общения с клиентами у нас есть отдельное web-окно. Данное окно можно вызвать из карточки клиента и из основных операций (Предварительная запись, Напоминания, Задачи).
