Спортивный комплекс «Аква Минск» — один из крупнейших спортивных водных комплексов в Беларуси, место, где ежедневно сотни людей занимаются спортом. Для такого динамичного объекта с высоким потоком посетителей ключевую роль играет скорость, безопасность и комфорт обслуживания. Именно с такими задачами руководство комплекса обратилось к нашему дилеру в Республике Беларусь, компании «Мерсис Групп», для поиска комплексного решения по автоматизации.
Задача: Единая экосистема вместо разрозненных процессов.
Заказчик поставил перед внедренцами ряд критически важных задач:- Автоматизация входной зоны: Организация эффективного потока посетителей и исключение несанкционированного доступа.
- Модернизация системы хранения: Оснащение шкафчиков в раздевалках надежными и удобными электронными замками.
- Внедрение CRM-системы: Единый центр для учета клиентов, продаж, анализа посещаемости и управления бизнес-процессами.
- Интеграция с онлайн-кассами: Полное соответствие законодательству Беларуси.
- Организация безденежной системы расчетов: Повышение среднего чека и создание максимально комфортной среды для гостей, где не нужны наличные деньги или карты.
Решение: Отработанная технология и индивидуальный подход
Компания «Мерсис Групп» выбрала для реализации проекта проверенное оборудование и программное обеспечение от «Юниверс-Софт». Был подобран комплекс, идеально отвечающий всем требованиям:- Центр управления — CRM-система Universe-Фитнес. Это мощное ПО стало мозговым центром проекта. Она не только ведет учет клиентов и абонементов, но и полностью интегрирована с турникетами, онлайн-кассами и системой управления шкафчиками, обеспечивая единый информационный контур.
- Контроль доступа — Турникеты Oxgard T02 и СКУД Sigur. На входе установлены надежные и проходимые оптические турникеты Oxgard, которые управляются системой контроля доступа Sigur. Это гарантирует пропуск только легитимных посетителей и надежно защищает территорию.
- Комфорт и безопасность в раздевалках — Электронные замки Kerong KR-S90BH. Шкафчики оснащены современными электронными замками, работающими в режиме «свободный выбор» — клиент сам выбирает любой свободный шкафчик. Для их монтажа на металлические шкафы заказчика нашими инженерами были специально спроектированы и изготовлены уникальные проставки.
- Сердце клиентского опыта — Электронный браслет. Каждый гость при входе получает персональный браслет. Это универсальный ключ, который выполняет три функции: пропуск через турникет, ключ от индивидуального шкафчика в раздевалке, электронный кошелек для расчетов за услуги и товары внутри аквапарка (еда, напитки, сувениры).
-
Информационное поле — Инфотерминалы. В раздевалках установлены инфотерминалы, где клиент может проверить всю свою информацию: время посещения, остаток на личном счете браслета, историю покупок.
-
Завершение визита — Браслетоприемники. На выходе из комплекса клиенты опускают браслеты в специальные приемники, что обеспечивает их циклический оборот и учет.
Преимущества внедренного решения:
Для клиента:
- Высочайший уровень комфорта: никаких ключей, денег и карт — только один браслет на всю территорию.
- Скорость прохождения всех зон (вход, раздевалка, оплата).
- Прозрачность всех расчетов и личная безопасность вещей.
Для комплекса:
- Повышение доходов: Безденежная система стимулирует гостей к дополнительным тратам внутри аквапарка.
- Снижение операционных издержек: Ускорение обслуживания, сокращение кассового персонала, минимизация рисков ошибок и краж.
- Полный контроль и аналитика: CRM-система предоставляет детальную аналитику по посещаемости, популярности услуг и потребительскому поведению.
- Безопасность: исключен доступ посторонних лиц, обеспечена сохранность личных вещей в шкафчиках.
- Бесперебойная работа: Все компоненты системы надежны и работают в единой интегрированной среде.
Проект физкультурно-оздоровительного комплекса «Аква Минск» — наглядный пример того, как современные технологии автоматизации, подобранные и внедренные профессионалами, создают беспроигрышную ситуацию: бизнес получает инструменты для роста и контроля, а клиенты — незабываемые и комфортные впечатления от посещения.
Юниверс-Софт и Мерсис Групп — мы создаем технологии, которые работают на ваш успех.