UNIVERSE-SOFT и готовое мобильное приложение.

Мобильное приложение для вашего бизнеса

Все самое важное для клиентов в мобильном приложении. Совместно с нашими партнерами мы разрабатываем готовый инструмент для взаимодействия с клиентами. Готовое мобильное приложение бесшовно работает с нашими программами.

Готовые мобильные приложения для бизнеса

Основные возможности мобильных приложений

для салонов красоты, медицинских центров и фитнес клубов

Личный кабинет. Информируйте о скидках, бонусах, депозитах, остатках услуг на картах и абонементах.
Онлайн запись. Предоставьте онлайн запись на процедуры к сотрудникам, персональные и групповые занятия.
Акции и маркетинг. Публикуйте информацию о новостях, акциях и скидках в вашем мобильном приложении.
Онлайн магазин. Организуйте онлайн продажу косметических средств, подарочных сертификатов и клубных карт.
PUSH-уведомления. Откажитесь от рассылки дорогих смс-сообщений в пользу бесплатных push-уведомлений.
Обратная связь. Собирайте отзывы, пожелания и рекомендации. Формируйте рейтинг ваших сотрудников.

Неоспоримые преимущества для вашего бизнеса

Лояльность клиентов
Сокращение расходов
Увеличение продаж

Лояльность клиентов

Все очевидно: мобильные устройства стали неотъемлемой частью нашей жизни. Люди оценили быстроту поиска информации, возможность приобретения любых товаров и услуг через смартфоны. Наличие любимого бренда в телефоне.вызывает только положительные эмоции т.к. способствует быстрой и простой коммуникации.

Клиент всегда может получить информацию по своим скидкам, бонусам и истории покупок.
Клиент не зависит от времени работы вашего предприятия и самостоятельно может записаться или заказать товары.
Общения с клиентом идет через наиболее "лояльный" и удобный канал - push-уведомления.
Клиент всегда может получить быстрый ответ через встроенный чат.

Сокращение расходов

Персонал. Мобильные приложения позволяют в разы сократить количество "сервисных обращений" на рецепции. Клиенты самостоятельно могут отслеживать расходы по депозитным счетам, получать информацию по акциям и скидкам, следить за своей программой лояльности, записываться онлайн на процедуры, а также совершать онлайн покупки.
Каналы информирования. Бесплатные push уведомления с легкостью заменяют дорогостоящие смс-сообщения, малоэффективные e-mail рассылки и обзвоны администраторов.

Увеличение продаж

Согласно многочисленным исследованиям, а также отзывам владельцев организаций, запустивших свои мобильные приложения, спустя некоторое время отмечается значительное увеличение:

новых клиентов - регистрация через приложение;
онлайн записей;
продаж косметики и других позиций в интернет-магазине;
интереса целевой аудитории к рекламируемым услугам;
обратной связи с клиентами - получение отзывов, оценок, рекомендаций.

Почему люди не пользуются мобильными приложениями?

Почему у некоторых компаний из одного отраслевого сегмента количество скачиваний мобильного приложения исчисляется десятками тысяч, а у других не превышает отметки 100. Это не всегда зависит от раскрученности бренда и количества постоянных клиентов, а в большинстве случаев компании совершают ряд стандартных ошибок, сводящих все их усилия по запуску своего приложения к нулю.

Приложение не удовлетворяет потребностям клиентов (малый и бесполезный функционал)
Не удобно пользоваться - плохой непривлекательный дизайн, сложная навигация.
Не сохраняются введенные данные - предварительные заявки, состояние корзины.
Отсутствие информационной поддержки - не приходят новости, акции и т.д.
Долго грузится и работает с ошибками, периодически зависает.
Не обновляется (не работает на ОС и смартфонах последних версий).

Как правило, такие приложения разрабатываются не для конечного пользователя, а для того чтобы показать, что компания в тренде и следит за современными технологиями.

Интеграция с CRM UNIVERSE

Программы для салонов красоты, клиник и фитнес клубов

Единая база клиентов. При регистрации нового пользователя в мобильном приложении, его данные автоматически попадают в CRM систему.
Онлайн личный кабинет. Вся информация по клиенту (скидки, бонусы, карты, услуги) отображаются в личном кабинете в мобильном приложении.
Интеграция записи. Все записи, сделанные через календарь в мобильном приложении, автоматически передаются в программу UNIVERSE.
Общая система лояльности. Бонусы, начисленные по онлайн программам лояльности, автоматически попадают на бонусный счет клиента в системе.
Прием онлайн платежей. Платежи, сделанные в мобильном приложении автоматически попадают на лицевой счет клиента в системе UNIVERSE.
Выгрузка номенклатуры. Передача в мобильное приложение номенклатуры товаров для интернет магазина, а также актуальных данных по остаткам.